paragraph
standard_text
Bereid het gesprek voor
- Wie moet er bij zijn? naasten (ter ondersteuning en om mee informatie te krijgen en vragen te stellen), andere zorgverleners, tolk?
- Denk na over wanneer je het gesprek inplant en voorzie voldoende tijd.
- Respecteer de privacy van de patiënt en de naasten.
- Heb aandacht voor je eigen non-verbale gedrag (ga zitten, maak oogcontact)
Heb aandacht voor het perspectief van de andere
- Wat weet hij/zij al over de (medische) situatie?
- Welke vragen of verwachtingen heeft de andere persoon?
- Stem je informatie hier op af.
Heb aandacht voor de informatiebehoefte van de andere
- Wenst die persoon gedetailleerde informatie of liever enkel de grote lijnen?
- Stem je informatie hier op af.
- Benadruk dat de nood aan informatie kan veranderen doorheen de tijd.
collapsed_text
Je kan eventueel vragen of zeggen
Kan je me vertellen wat je tot nu toe al weet?
Wat heeft men je al verteld over jouw medische situatie tot nu toe?
Wil je alle informatie in detail? Of geef ik je eerst de grote lijnen en gaan we later in op eventuele verdere vragen?
Wat vind je belangrijk in het gesprek vandaag?
Wat wil je zeker wel?
Wat wil je zeker niet?
Wat hoop je in dit gesprek te kunnen bespreken?
Waar maak je je zorgen over?
Je mag me alle vragen stellen die je hebt.
standard_text
Voorzie duidelijke en eerlijke informatie
- Bereid de persoon voor bv. "Ik heb helaas geen goed nieuws voor jou".
- Wees eerlijk en duidelijk: geen vakjargon of dubbelzinnigheden maar korte en bondige informatie.
- Voorzie de patiënt van alle informatie die hij/zij vraagt.
- Kader goed waarom je als zorgverlener bepaalde behandelingen (niet) voorstelt of beslissingen neemt.
- Laat ruimte voor stilte en vragen.
Laat ruimte voor emoties
- Emoties kunnen er voor zorgen dat gesprekken niet verdergezet kunnen worden of dat informatie niet wordt opgeslagen. Daarom moet hier eerst aandacht aan gegeven worden zodat de persoon zich begrepen en geaccepteerd voelt in zijn beleving en het gesprek verder gezet kan worden.
- Herken en erken emoties en geef aan dat de emotionele reactie mag bestaan.
- Luister actief en toon empathie.
- Normaliseer.
Bekijk of er vragen zijn en zet het gesprek verder
- Ga na of de informatie goed begrepen werd.
- Verduidelijk en vul aan waar nodig.
- Bespreek alle opties en maak samen een zorgplan op voor de toekomst.
- Betrek de patiënt en de naasten in het nemen in het nemen van beslissingen.
- Gebruik eventueel aanvullende geschreven of visuele informatie.
- Plan een vervolggesprek.
Bespreek met collega's
- Rapporteer zowel mondeling als schriftelijk in het dossier.
- Bekijk of een aanvullend gesprek met een andere zorgverlener of ondersteuning wenselijk is.
previous