paragraph
standard_text
Communicatie zorgverlener - naasten
- Respecteer je beroepsgeheim naar de patiënt toe in communicatie met naasten.
- Heb respect voor de privacy van zowel de patiënt als van de naasten.
- Betrek de naasten: ook zij hebben bezorgdheden, vragen, nood aan informatie en nood om betrokken te worden (bij het nemen van beslissingen)
- Ga na welke informatie de naasten wensen.
- Ga de verschillende perspectieven en individuele noden na.
- Erken en ondersteun emoties waar nodig.
- Voorzie eerlijke en duidelijke informatie (mits toestemming van de patiënt).
Communicatie patiënt - naasten
Als zorgverlener kunnen we communicatie tussen de patiënt en zijn naasten helpen faciliteren waar nodig.
- Moedig patiënt en naasten aan met elkaar te praten, elkaar informatie te verschaffen en elkaar te ondersteunen.
- Stel je neutraal op bij meningsverschillen.
- Beluister de verschillende perpectieven.
- Leg uit dat verschillende zienswijzen kostbaar zijn en dat het belangrijk is elkaars standpunt te begrijpen.
- Help elkaars perspectief begrijpen: herkader waar nodig het perspectief van de ene opdat het kan begrepen worden door de andere persoon.
- Zoek naar en benoem de verbindende factoren: zorgzaamheid, liefde, respect, patiënt niet willen verliezen, het beste willen voor elkaar.
- Moedig aan om in gesprek te gaan met elkaar.
- Probeer een consensus te bekomen waar iedereen zich in kan vinden.
- Iedereen gaat op een verschillende manier om met moeilijkheden: help patiënt en naasten inzicht te krijgen in elkaars copingstijl en in hoe ze elkaar kunnen ondersteunen.
collapsed_text
Wat als men niet wenst dat de ander op de hoogte gesteld wordt van de (medische) informatie?
- Zowel patiënt als naasten vragen soms dat bepaald informatie niet wordt gedeeld (vaak vanuit liefde, bezorgdheid, om elkaar te beschermen of uit angst om hoop weg te nemen).
- Toon respect voor de bezorgdheid en ga na waarom men deze vraag stelt.
- Bevraag wat de andere persoon zou denken van deze wens: zou deze akkoord zijn met het niet krijgen van de informatie?
- Benadruk het belang van open communicatie: elkaars perpsctief leren kennen, kennis hebben van elkaars wensen en noden, elkaar kunnen ondersteunen, afscheid kunnen nemen,...
- Indien de familie vraagt om niets te zeggen: beschrijf de wet op patiëntenrechten en bespreek om af te toetsen bij de patiënt of deze akkoord is dat de medische informatie en beslissingen met de familie worden besproken eerder dan met de patiënt zelf. Indien de patiënt hiermee akkoord gaat, kan je verder met de familie apart spreken, maar dit moet regelmatig geherevalueerd worden.
- Bied voldoende ondersteuning, want men stelt deze vraag uit bezorgdheid!
standard_text
Communicatie met kinderen
Ook kinderen hebben recht op eerlijke communicatie. Zij voelen veranderingen aan en hebben goede voelsprieten. Wat ze niet begrijpen of kunnen plaatsen, kan voor een onveilig gevoel zorgen. Uiteraard moet de informatie afgestemd worden op de leeftijd, het begripsvermogen, de achtergrond en de eerdere ervaringen.
Enkele aandachtspunten:
- De informatie wordt best gegeven door een vertrouwde persoon, die ook ter beschikking blijft voor verdere vragen.
- Geef eerlijke informatie.
- Gebruik de correcte woorden bv. kanker, chemotherapie,...
- Ga geregeld na of er nog bijkomende vragen zijn.
- Afhankelijk van de leeftijd stellen kinderen specifieke vragen: tracht hier zo goed mogelijk en eerlijk mogelijk op te antwoorden.
- Kinderen hoeven niet afgeschermd te worden van emoties: zo leren ze dat ze zelf hun emoties ook mogen laten zien.
- Verzeker de kinderen dat er altijd goed voor hen gezorgd zal worden.
- Geef aan dat niemand schuld heeft aan deze situatie.
- Bekijk of en waar er nood is aan meer ondersteuning (van de familieleden zelf, van de school, van de zorgverleners,...)
- Informeer geregeld hoe het gaat.
previous